Cambios y Devoluciones

Cancelaciones y Devoluciones:

El cliente que desee realizar la cancelación de pedido, lo podrá hacer con 24 horas de anticipación con respecto a la hora de inicio del rango horario de entrega elegido. Por ejemplo si solicita un envío para el martes en el rango horario de 09:00 - 13:00 hrs. Lo podrá cancelar antes de las 09:00 del día Lunes. Caso contrario no podrá ser posible la devolución de la compra.

En el caso que el cliente encuentre alguna disconformidad con la recepción del producto por que este no fue el ítem solicitado. Chapa esa flor se compromete al cambio del producto correcto en el mismo día de la entrega.

En el caso que el cliente encuentre alguna disconformidad probada inherente a la naturaleza del producto y el cliente requiera la devolución de la misma. Esta debe realizarse dentro de las 12 horas de recepcionado el producto. Posterior a este tiempo no se aceptaran cambios ni devoluciones. Adicional para que el cambio sea válido,  el producto en conjunto con sus empaques deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso o maltrato. Chapa esa flor se compromete a recoger y/o reponer el producto nuevo en las condiciones esperadas por el cliente en un plazo no mayor a 12 horas. En el caso que el cliente no opte por la reposición si no por la devolución del producto, Chapa esa flor se compromete a recoger el producto en un plazo no mayor a 12 horas y a la devolución digital del dinero pagado por el cliente a la mismo medio de pago en un plazo no mayor de 24 horas.

Es importante destacar la recomendación en el cuidado adecuado de las flores y plantas para alargar su duración y conservación desde la recepción, para ello deben seguirse las indicaciones en la tarjeta de cuidados que se entregan junto con las orquídeas. Para el resto de productos los invitamos a revisar detalladamente las indicaciones en nuestro Blog sección: Cuidado de Flores y Plantas de nuestra pagina web: www.chapaesaflor.com